多 Agent 并行运营
为不同人群设置独立目标与运营节奏。
Bestreach AI 运营
不错过每一个值得跟进的客户
AI 识别值得触达的客户，结合运营目标与店铺知识生成个性化邮件。你只需审核发送，并持续查看效果。
创建 Agent自动生成草稿审核后发送查看运营效果
AI engagement running
Audience
June delivered customers
Agent
Silixwear Customer Trust
Matched guidance
Verified knowledge
Personalized outreach emailPending review
Did everything arrive okay?
为什么使用 AI 运营
从发现机会到业务结果，形成可控闭环
基于可信依据生成
结合客户会话、AI 指引与店铺知识，生成符合业务场景的触达内容。
审核后发送
AI 生成草稿，经运营人员审核后发送给客户。
效果持续可见
查看生成、发送、回复与销售表现。
完成首次 AI 运营
完善知识库，启用沟通指引，配置 AI Agent，完成首次触达。
完成进度0%
0 / 4
01
完善知识与指引
为 AI 生成内容准备可信知识与沟通要求。
添加店铺知识
补充 AI 在生成内容时可以引用的知识、规则和服务信息。
品牌故事产品使用手册售后政策优惠政策FAQ
创建并启用触达指引
定义适用场景、触发条件和沟通方式，约束 AI 何时沟通以及如何表达。
02
配置 AI Agent
设置运营目标、客户范围与运行计划。
配置 Agent
设置运营目标、参与人群、自动生成时间、每日上限、触达频率与 A/B Test。
03
完成首次触达
审核生成的触达内容并发送给客户。
审核并发送触达内容
在 AI 触达中查看生成的触达内容和生成依据，审核并发送。
集中管理 AI 可引用的店铺知识，如品牌故事、产品使用手册、售后政策、优惠政策和 FAQ 等。
当前账号仅有查看权限
你可以查看文本和文件，但不能添加、编辑、上传、启停、重试解析或删除。
有文件解析失败
解析失败的文件不会参与 AI 生成，可前往文件列表查看。
| 标题 | 内容 | 状态 | 更新时间 | 操作 |
|---|
还没有文本知识
添加经过确认的店铺事实、政策或服务说明，AI 才能在生成内容时引用。
上传知识文件
选择文件，或拖拽文件到此处
支持 PDF、DOCX、TXT、CSV、XLSX、Markdown，单个文件最大 50 MB
| 文件名 | 类型 | 大小 | 状态 | 上传时间 | 更新时间 | 操作 |
|---|
还没有知识文件
上传支持的文件，解析成功后将自动启用并供 AI 使用。
查看文件解析后的内容概要与切片；完成全部切片确认后，在页面底部统一保存并向量化。
当前账号仅有查看权限
你可以查看内容概要与切片内容，但不能编辑切片。
文件名
类型
大小
上传时间
更新时间
内容概要
切片列表
修改未保存
定义 AI 在什么场景下需要沟通、沟通目标是什么，以及内容应如何表达。生成内容时，系统会自动匹配已启用的指引。
| Intent | 适用场景 | 适用渠道 | 状态 | 更新时间 | 操作 |
|---|
0 条记录
还没有 AI 指引
新建 AI 指引，定义 Intent、Trigger 和 Agent instructions。
为不同客户人群创建独立 Agent，设置运营目标、客户范围和运行计划。AI 会自动匹配指引与知识生成个性化触达内容，审核发送后可持续查看效果。
当前账号仅有查看权限
你可以查看 Agent 和数据，但不能新建、编辑或调整全局规则。
—
| Agent | 运行计划 | 状态 | 生成数 | 发送数 | 回复数 | 销售额 | 审核通过率 | 操作 |
|---|
还没有 Agent
创建 Agent，设置客户范围与运行计划，系统会自动匹配适用的指引和知识。
基本信息
客户范围
设置参与 Agent 运营的客户人群。
*参与人群
可选择多个客户分群，重复客户仅计入一次。
排除人群
命中排除人群的客户不会参与 AI 主动触达。
运行计划
每日生成上限
自动生成时间
触达频率与 A/B Test
每日触达上限
封/客户/天
每月触达上限
封/客户/月
启用 A/B Test
对照组不生成 AI 一对一主动触达邮件。
分配方式
AI 运营组
0
对照组
0
有未保存修改
—
生成数
0
发送数
0
回复数
0
审核通过率
0%
订单数
0
销售额
$0
客单价
$0
复购率
0%
AI 生成质量
查看生成内容的审核结果分布。
生成数
0
统计周期内
直接通过
0
0%
修改后通过
0
0%
驳回
0
0%
发送与互动效果
统一统计邮件发送、互动及风险指标。
客户关系
查看该 Agent 运营客户的沟通阶段分布，以及统计周期内各阶段的流入、流出与净变化。
客户分布
阶段变化
运营效果对比
对比 AI 运营组与对照组的核心业务指标，评估 Agent 带来的增量效果。
查看计划生成、立即生成和失败重试任务的执行进度与结果。
| 任务编号 | Agent | 触发方式 | 生成数量 | 执行结果 | 状态 | 创建时间 | 完成时间 |
|---|
当前账号仅有查看权限
你可以查看 AI 设置，但不能修改或保存。
AI 主动触达
定时生成个性化客户运营邮件，审核后发送。
需人工审核
客户范围
设置参与主动触达及需要排除的客户人群。
*参与人群
可选择多个客户分群，重复客户仅计入一次。
排除人群
命中排除人群的客户不会参与 AI 主动触达。
生成计划
计划生成与手动生成共用每日额度，并按设置时间自动执行。
每日生成上限
成功进入待审核列表的草稿计入额度。
封/天
自动生成时间
系统按照所选时区每天执行。
触达频率
控制每位客户每天、每月最多收到的主动触达邮件数。
每日触达上限
同一客户每个自然日最多触达次数。
封/客户/天
每月触达上限
同一客户每个自然月最多触达次数。
封/客户/月
A/B Test
对比 AI 运营组与对照组的长期运营效果。
启用 A/B Test
对照组不生成 AI 一对一主动触达邮件。
分配方式
AI 运营组
0
对照组
0
编辑 AI 指引
基本信息
邮件范例